Política de reembolso

En Optec, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad en óptica y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso.

1. Condiciones para la Devolución

• Plazo: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra.
• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, lentes hechos a medida o pedidos especiales, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico/ número de teléfono]. Te proporcionaremos las instrucciones para el proceso.
• Envío: Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Reembolso

• Método de Reembolso: Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original.
• Plazo para el Reembolso: El tiempo de procesamiento puede variar, pero generalmente toma de 7 a 10 días hábiles desde que aprobemos el reembolso.

4. Productos Defectuosos o Dañados

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Te pediremos una descripción y, de ser posible, fotos del defecto. Trabajaremos para resolver el problema con la opción de reemplazo o reembolso.

5. Artículos en Promoción o Descuento

• Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.